Kontak

085216216216

Email

nurbebatravel@gmail.com

LOGIN
LOGIN

A. Pendaftaran & Kode Verifikasi (OTP)

  1. Pendaftaran
    Untuk menggunakan layanan Nurbeba, pengguna wajib melakukan pendaftaran melalui aplikasi Nurbeba atau melalui mitra resmi kami. Pastikan setiap data yang Anda isi benar dan akurat.
  2. Kode Verifikasi (OTP)
    Kode OTP akan dikirim melalui SMS ke nomor ponsel Anda saat membuat akun, login, atau menghubungkan akun dengan sistem mitra. Jaga kerahasiaan kode OTP Anda dan jangan bagikan kepada siapa pun.

B. Biaya Layanan

Nurbeba dapat mengenakan biaya untuk layanan tertentu, seperti isi saldo, transfer, pencairan, atau lainnya. Rincian biaya akan diinformasikan lewat aplikasi, situs resmi, atau media komunikasi lainnya yang ditentukan oleh Nurbeba.

C. Jenis Akun Nurbeba

Kami menyediakan beberapa jenis akun yang memiliki fitur berbeda:
  1. Akun Reguler Memberikan akses ke layanan dasar di aplikasi Nurbeba.
  2. Akun Mitra
    3. Memungkinkan akses ke fitur khusus kemitraan Nurbeba.

D. NURBEBA POINTS

Nurbeba Points adalah program loyalitas yang diberikan berdasarkan transaksi yang memenuhi syarat.

  1. Points akan diberikan setelah transaksi berhasil dan tidak melebihi batas yang ditentukan.
  2. Points bisa ditukar dengan penawaran menarik dari mitra kami.
  3. Points tidak bisa diuangkan, dipindahkan, atau ditransfer ke pengguna lain.
  4. Masa berlaku setiap Points adalah 18 bulan sejak diterima.
  5. Kami berhak membatalkan atau menarik Points jika ditemukan pelanggaran, kesalahan teknis, atau indikasi penyalahgunaan.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami melalui aplikasi atau situs Nurbeba.

E. PENUTUPAN AKUN

Kami dapat menutup akun Anda jika terjadi salah satu kondisi berikut:

  1. Anda meminta penutupan dan semua kewajiban telah diselesaikan.
  2. Akun tidak aktif selama lebih dari 1 bulan.
  3. Pengguna meninggal dunia atau badan hukum dibubarkan.
  4. Terindikasi penipuan, pelanggaran hukum, atau ketentuan yang berlaku.
  5. Berdasarkan keputusan hukum yang berlaku.

Jika akun ditutup, kami berhak melakukan pemotongan saldo dan/atau Nurbeba Points sesuai ketentuan.

F. Konten atau Layanan dari Mitra

Jika Anda mengakses konten khusus atau layanan dari mitra kami, harap pelajari seluruh ketentuannya terlebih dahulu. Kami tidak bertanggung jawab atas kesalahan dalam memilih layanan dari mitra yang terjadi karena kelalaian pengguna. Mitra kami juga dapat menetapkan syarat tambahan yang wajib disetujui.

G. Koreksi Saldo & Transaksi

Kami berhak melakukan koreksi pada saldo atau transaksi jika ditemukan hal yang tidak wajar. Koreksi ini bisa termasuk pembekuan atau pemotongan saldo jika ada indikasi pelanggaran, penipuan, atau kesalahan teknis. Kami berwenang melakukan tindakan ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

H. Kewajiban Pengguna & Pernyataan Jaminan

  1. Penggunaan yang Sah
    Pengguna Nurbeba wajib menggunakan layanan hanya untuk tujuan yang legal, tidak melanggar hukum, dan tidak merugikan pihak manapun. Dilarang menggunakan aplikasi Nurbeba untuk penipuan, kejahatan, atau tindakan yang merusak sistem dan reputasi Nurbeba.
  2. Keamanan Akun
    Pengguna bertanggung jawab penuh menjaga kerahasiaan akun, termasuk PIN, OTP, dan kode keamanan lainnya.
    Segala transaksi yang dilakukan dari akun pengguna dianggap sah dan menjadi tanggung jawab pengguna.
  3. Persetujuan Hukum
    Dengan menggunakan aplikasi Nurbeba, Anda menyatakan bahwa:
    • Anda cakap secara hukum untuk menggunakan layanan kami.
    • Jika Anda bertindak untuk suatu perusahaan atau organisasi, maka Anda memiliki wewenang yang sah untuk mewakili pihak tersebut.
    • Dana yang digunakan bukan berasal dari kegiatan ilegal.
    • Data yang diberikan benar dan tidak melanggar hak pihak lain.
    • Akun dan data Anda tidak akan dialihkan atau digunakan oleh pihak lain tanpa izin tertulis dari Nurbeba.
    • Anda akan mematuhi semua hukum yang berlaku di wilayah tempat Anda berada.
  4. Pernyataan dan Tanggung Jawab
    Setiap instruksi atau perintah transaksi yang dikirim melalui akun Anda dianggap valid, dan Nurbeba tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda menjaga keamanan akun.

I. Pembatasan Tanggung Jawab

  1. Tanpa Jaminan Mutlak
    Nurbeba tidak menjamin bahwa:
    • Aplikasi selalu berjalan lancar tanpa gangguan, bug, atau virus.
    • Sistem kami cocok dengan semua jenis perangkat atau sistem lainnya.
    • Setiap transaksi berjalan sesuai harapan Anda.
    • Semua data transaksi sepenuhnya akurat tanpa kemungkinan kesalahan.
  2. Pemblokiran dan Penonaktifan
    Kami dapat memblokir, menurunkan status, atau menutup akun Anda jika:
    • Terindikasi ada aktivitas mencurigakan, manipulatif, atau melanggar hukum.
    • Data yang Anda berikan tidak valid atau tidak lengkap.
    • Ada permintaan resmi dari pihak berwenang (misalnya: kepolisian, PPATK, pengadilan, dll).
  3. Gangguan Sistem
    Kami tidak bertanggung jawab atas gangguan atau keterlambatan transaksi yang disebabkan oleh:
    • Masalah jaringan internet.
    • Perangkat Anda tidak mendukung fitur aplikasi.
    • Bug atau kesalahan teknis yang mungkin terjadi sewaktu-waktu.
  4. Kerugian Tidak Langsung
    Kami tidak bertanggung jawab atas:
    • Kerugian immateriil atau tidak langsung (seperti: kehilangan keuntungan, kesempatan, atau reputasi).
    • Kesalahan pihak ketiga, mitra, atau merchant yang bekerja sama dengan Nurbeba.
    • Kerugian akibat informasi atau instruksi yang tidak lengkap dari Anda.
  5. Ganti Rugi oleh Pengguna
    Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti kerugian Nurbeba jika terjadi:
    • Penggunaan data yang melanggar hukum.
    • Penggunaan akun secara ilegal.
    • Klaim dari pihak ketiga akibat pelanggaran oleh pengguna.
  6. Pertanyaan Lebih Lanjut
    Jika ada hal yang ingin ditanyakan seputar ketentuan ini, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan Nurbeba melalui aplikasi atau website resmi kami.

J. Penautan Akun Nurbeba

Penting untuk Dibaca

Penautan akun adalah proses menghubungkan akun Nurbeba Anda dengan akun lain yang Anda miliki di platform mitra resmi Nurbeba. Proses ini bisa dilakukan melalui fitur “Tautkan Akun” atau pilihan serupa yang tersedia di platform mitra.

Tujuan Penautan Akun

Dengan menautkan akun:

  • Anda bisa mengakses layanan Nurbeba langsung dari platform mitra tanpa perlu membuka aplikasi Nurbeba.
  • Anda dapat menukarkan poin Nurbeba, melihat saldo tabungan, riwayat transaksi, dan menggunakan fitur lainnya yang tersedia di platform mitra kami.

Informasi yang Akan Dibagikan

Saat akun ditautkan, informasi dari akun Nurbeba Anda (seperti riwayat transaksi, saldo poin, status pembelian, dll.) akan tersedia di platform mitra. Informasi ini hanya digunakan untuk menunjang layanan dan kemudahan akses Anda.

Dengan melakukan penautan, Anda menyetujui bahwa kami memiliki izin untuk membagikan informasi ini kepada mitra yang bersangkutan.

Berbeda-beda Tergantung Platform

Fitur dan informasi yang tersedia bisa berbeda di setiap mitra, tergantung pada kesepakatan antara Nurbeba dan platform tersebut.

Menghentikan Penautan

Anda dapat menghentikan penautan kapan saja melalui menu “Putuskan Tautan” (unlink) yang tersedia di platform mitra. Jika penautan dihentikan, maka akses Anda ke layanan Nurbeba di platform mitra tersebut akan dinonaktifkan sampai Anda melakukan penautan kembali.

Ketentuan Dapat Berubah

Cara penautan dan penghentian akun bisa berbeda di setiap platform mitra dan dapat berubah sewaktu-waktu. Silakan cek langsung pada antarmuka platform mitra untuk mengetahui langkah-langkah terbaru.

Jika terjadi perubahan signifikan, Anda mungkin diminta untuk menyetujui ulang ketentuan ini sebelum bisa kembali menggunakan layanan.

Keamanan Akun Tetap Tanggung Jawab Anda

Pastikan Anda selalu menjaga keamanan akun Anda, baik akun Nurbeba maupun akun yang digunakan di platform mitra. Hindari membuka tautan atau aplikasi dari sumber yang tidak jelas, serta waspadai upaya penipuan yang mengatasnamakan Nurbeba atau mitra kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kelalaian Anda dalam menjaga keamanan akun.

Ketentuan Lainnya Masih Berlaku

Seluruh ketentuan lainnya dalam Syarat & Ketentuan Nurbeba tetap berlaku, baik Anda mengakses layanan melalui aplikasi maupun melalui platform mitra.

K. Risiko Penggunaan

Dengan menggunakan layanan Nurbeba, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui risiko yang mungkin terjadi, seperti:

  • pencurian saldo,
  • pengambilalihan akun,
  • penipuan.

Tips Keamanan:

  • Kami tidak pernah meminta kode OTP atau security code melalui telepon, email, atau tautan apa pun.
  • Jangan klik tautan mencurigakan dari pihak yang mengaku sebagai Nurbeba.
  • Hanya hubungi layanan resmi Nurbeba jika terjadi kendala.
  • Jika kehilangan akses akun atau perangkat, segera laporkan ke kami.
  • Lakukan transfer hanya kepada orang atau akun yang sudah Anda kenal dan percayai.
  • Gunakan login sidik jari jika dirasa lebih aman.
  • Selalu update aplikasi Nurbeba untuk menjaga keamanan.
  • Top-up saldo hanya melalui agen resmi atau mitra resmi Nurbeba.

L. Perlindungan dan Kerahasiaan Data

Setiap data yang Anda berikan kepada Nurbeba akan kami simpan dan gunakan dengan hati-hati sesuai dengan ketentuan dalam dokumen ini.

M. Hak Cipta dan Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh konten aplikasi Nurbeba seperti desain, logo, gambar, teks, dan sistem pendukung merupakan milik kami dan dilindungi oleh hukum.

    Anda dilarang:

    • menyalin, menyebarkan, atau memodifikasi isi aplikasi tanpa izin,
    • menghapus logo atau watermark,
    • mengakses atau meretas sistem kami,
    • menggunakan robot atau script untuk mengakses layanan Nurbeba secara ilegal.

N. Keadaan Darurat yang Tak Terhindarkan

Kami mungkin tidak bisa melaksanakan layanan jika terjadi hal-hal di luar kendali, seperti:

  • bencana alam,
  • gangguan listrik atau jaringan internet,
  • kebijakan pemerintah,
  • gangguan sistem atau serangan siber.

Jika ini terjadi, Anda menyetujui bahwa Nurbeba tidak dapat dimintai pertanggungjawaban atas kegagalan layanan.

O. Ketentuan Hukum & Sengketa

  1. Dokumen ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia.
  2. Jika ada perselisihan, diusahakan diselesaikan secara musyawarah dalam 90 hari.
  3. Jika gagal, maka penyelesaian dilakukan melalui mediator atau arbitrase sesuai aturan BANI (Badan Arbitrase Nasional Indonesia).
  4. Selama proses berjalan, semua pihak wajib menjaga kerahasiaan.
  5. Jika Anda melanggar dan mempublikasikan masalah ini ke pihak luar tanpa izin, kami berhak membatasi atau menonaktifkan akun Anda.
  6.  

P. MASA BERLAKU DAN PENGAKHIRAN

Syarat dan Ketentuan ini mulai berlaku sejak Anda mendaftar dan menggunakan layanan Nurbeba, dan akan terus berlaku selama akun Anda masih aktif.

Kami berhak untuk:

  • Menghentikan layanan kapan saja jika dibutuhkan, tanpa perlu keputusan pengadilan.
  • Melaksanakan hak dan wewenang sesuai ketentuan, dan Anda setuju tidak akan membatasi hal itu.

Semua kuasa dan hak yang Anda berikan kepada Nurbeba akan tetap berlaku selama Anda masih menggunakan layanan kami.

Q. HUBUNGI KAMI

Jika Anda mengalami kendala atau ingin menyampaikan pertanyaan, Anda dapat menghubungi kami melalui kanal resmi berikut:

  • 📞 Telepon/Whatsapp: 085 216 216 216
  • 📧 Email: nurbebatravel@gmail.com
  • 📱 Pusat Bantuan di Aplikasi Nurbeba
  • 📷 Instagram: @nurbebatravel

Segera hubungi kami jika menemukan aktivitas mencurigakan atau saldo yang tidak sesuai. Kami akan menangani setiap laporan sesuai prosedur resmi.

R. PERUBAHAN

Nurbeba berhak melakukan perubahan, penyesuaian, atau pembaruan atas Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan kami umumkan melalui aplikasi atau situs resmi Nurbeba.

Jika Anda tetap menggunakan layanan setelah perubahan diumumkan, maka itu dianggap sebagai bentuk persetujuan Anda.

Jika tidak setuju, Anda dipersilakan untuk berhenti menggunakan layanan kami.

S.PENUTUP

Dengan mendaftar dan menggunakan layanan Nurbeba, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini secara sukarela, tanpa paksaan dari pihak manapun.

T. TANGGAL BERLAKU

Syarat dan Ketentuan ini berlaku sejak tanggal 21 Juni 2025.

SYARAT DAN KETENTUAN UMROH NURBEBA

A. Ketentuan Administrasi, Pendaftaran, dan Pelunasan

  1. Mengisi formulir pendaftaran.
  2. Membayar setoran awal minimal Rp 5.000.000.
  3. Pendaftaran saat promo/pameran mengikuti ketentuan khusus acara tersebut.
  4. Minimal DP (Rp 7 juta) wajib dibayarkan H-60 sebelum keberangkatan. Jika tidak, jadwal otomatis dialihkan.
  5. Pelunasan maksimal H-45 sebelum keberangkatan.
  6. Jika mendaftar kurang dari 45 hari, wajib langsung melunasi biaya umrah.
  7. Pendaftaran dianggap sah jika disertai bukti pembayaran/kuitansi resmi PT. NUR BERKAH BAHRAIN.
  8. Dokumen perjalanan harus dilengkapi maksimal H-45, berupa:
    • Paspor (masa berlaku min. 8 bulan, nama 3 suku kata).
    • Fotokopi KTP dan KK.
    • Foto 4×6 warna, background putih, close-up 80%, sebanyak 4 lembar.
    • Buku vaksin meningitis (asli dari Dinas Kesehatan Pelabuhan).
    • Surat nikah asli (bagi pasangan suami istri usia < 45 tahun).

B. Pembagian Kamar

    1. Kamar Double (2 orang):
    • Suami istri (dengan surat nikah).
    • Keluarga mahram (dengan KK).
    • Sesama jenis (laki-laki/laki-laki atau perempuan/perempuan).
    1. Kamar Triple (3 orang):
    • Sama seperti di atas, namun berisi 3 orang.
    1. Kamar Quad (4 orang):
    • Sama seperti di atas, namun berisi 4 orang.

    Catatan Penting:

    • Dilarang sekamar dengan yang bukan mahram, atau kombinasi mahram + non-mahram.

C. Ketentuan Perubahan & Penjadwalan Ulang

  1. Jamaah dapat mengganti paket maksimal H-45 sebelum keberangkatan.
    • Harga paket mengikuti harga terbaru saat peralihan.
  2. Jika jamaah berhalangan karena sakit atau wafat, keberangkatan dapat diwakilkan.
    • Isi form pergeseran dan konfirmasi maksimal H-45.
  3. Jika ingin menjadwal ulang (reschedule):
    • Konfirmasi maksimal H-45 sebelum keberangkatan.
    • Jika reschedule dilakukan kurang dari H-45, DP Rp 7 juta hangus (karena tiket sudah dibooking).

D. Ketentuan Pembatalan

Waktu Pembatalan Biaya Potongan
Maks. 1 minggu sejak daftar Rp 1.000.000 (biaya admin), Pengembalian Maks 1×24 jam sejak berkas masuk
H-45 Rp 5.000.000 (deposit tiket + Rp 1.000.000 biaya admin)
Sudah terima perlengkapan Umroh akan dikenakan potongan Rp 2.000.000
H-30 Potongan 50% dari total biaya umrah
H-20 Potongan 80% dari total biaya umrah
H-10 Potongan 90% dari total biaya umrah
H-5 s.d. hari-H Potongan 100% (tidak ada pengembalian)

E. Larangan & Sanksi Jamaah Umrah

  1. Jamaah dilarang overstay (tinggal lebih dari waktu visa di Saudi Arabia).
  2. Jika melanggar, dikenakan denda $6.000 USD, ditanggung oleh jamaah/keluarga/ahli waris.

F. Hak dan Tanggung Jawab Travel

  1. Pihak Nurbeba tidak bertanggung jawab atas:

    • Kecelakaan, kehilangan, atau keterlambatan bagasi karena maskapai.
    • Pembatalan atau keterlambatan penerbangan karena force majeure.
    • Pembayaran yang dilakukan di luar rekening resmi PT NUR BERKAH BAHRAIN.

    Kami berhak:

    • Mengganti hotel setara jika hotel utama penuh.
    • Menyesuaikan jadwal keberangkatan jika jumlah jamaah kurang dari 15 orang.

G. Hak Jamaah Umrah

Jamaah yang telah:

  • Membayar DP Rp 5 juta berhak mendapatkan reservasi tiket.
  • Melunasi biaya umrah berhak mendapatkan:
    • Perlengkapan umrah
    • Tiket pesawat PP
    • Hotel & transportasi sesuai paket
    • Visa umrah
    • Air Zamzam 5 liter
    • Tour leader & mutawif
    • Asuransi perjalanan

PENUTUP

Dengan melakukan pendaftaran program umrah Nurbeba, Peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan secara sukarela, tanpa paksaan dari pihak mana pun

NURBEBA TOUR & TRAVEL merupakan badan perjalanan wisata umroh dan pariwisata yang berada di bawah naungan PT. NUR BERKAH BAHRAIN. NURBEBA TOUR & TRAVEL selalu mengedepankan fasilitas dan pelayanan terbaik, serta program yang berkualitas, sehingga perjalanan jemaah menjadi lebih bermakna dan berkesan.

Informasi

Layanan

  • Paket Umroh
  • Paket Haji
  • Paket Group
  • Tiket Umroh
  • Agen Resmi

Alamat

  • JL. Raya Jompong, RT.03/RW.06, Sedayulawas, Kec. Brondong, Kabupaten Lamongan, Jawa Timur 62263

Jam Operasional

Senin – Kamis : 08.00 – 20.00
Jum’at : 13.00 – 20.00
Sabtu & Minggu : 08.00 – 17.00